La vendita di alcolici è vietata ai minori di 18 anni, ai sensi dell'art. 7 del D.L. 158/2012

Bottero Wine

Contatti

Bottero Daniele Enrico

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Pagamenti

Le operazioni di acquisto sono effettuate ai sensi dell'art. 1, commi da 54 a 89, della Legge 190/2014, pertanto sono esenti da IVA

Tempi di consegna e costi di spedizione

©Bottero Daniele Enrico 2025

Spedizione e Consegna

1. Elaborazione degli Ordini

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma dell’avvenuto pagamento.

Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, i tempi di elaborazione sono i seguenti:

Prodotti standard: da 1 a 5 giorni lavorativi (necessari per il consolidamento logistico presso i nostri magazzini o partner).

Fine Wines e prodotti “Su ordinazione” (bottiglie di valore superiore a € 300,00 o espressamente indicate come tali): fino a 12 giorni lavorativi, al fine di garantire il ritiro diretto presso la cantina di origine e la massima sicurezza nella gestione di etichette pregiate.

I tempi indicati sono da considerarsi puramente indicativi e non vincolanti, fatti salvi i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente.

2. Tempi di Spedizione e Consegna

La spedizione viene effettuata tramite Corriere Espresso (MBE, BRT o altri partner logistici selezionati) ed è interamente tracciabile.

Ai tempi di elaborazione devono aggiungersi i tempi di trasporto del corriere, stimati in:

3–6 giorni lavorativi per le spedizioni nazionali, variabili in base alla località di destinazione.

Il tempo complessivo stimato per la consegna è quindi compreso tra 4 e 11 giorni lavorativi, salvo ritardi non imputabili al Venditore (es. cause di forza maggiore, scioperi, condizioni meteo avverse, periodi festivi o picchi logistici).

Ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, la consegna avverrà comunque entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti.

3. Costi di Spedizione e Oneri Fiscali

Le spese di spedizione includono:

costi di gestione logistica;

imballaggio protettivo certificato anti-rottura;

eventuale assicurazione sul trasporto (ove prevista).

Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente in base:

all’indirizzo di consegna (Paese e CAP);

al peso e al volume complessivo dei prodotti acquistati.

Per visualizzare l’importo esatto delle spese di spedizione, il Cliente è tenuto a inserire i dati di consegna richiesti nel processo di checkout.

L’importo totale dell’ordine, comprensivo di prezzo dei prodotti, spese di spedizione ed eventuali imposte applicabili, viene indicato in modo chiaro e dettagliato prima della conferma definitiva dell’ordine e prima dell’assunzione dell’obbligo di pagamento, ai sensi degli artt. 49 e 51 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Il Cliente ha in ogni momento la possibilità di modificare i dati inseriti o annullare l’ordine prima di procedere alla conferma finale.

Accise e Fiscalità

Per i Paesi dell’Unione Europea in cui sono previste accise sui prodotti alcolici, ove applicabile, l’importo delle accise dovute è incluso nel totale dell’ordine. L’assolvimento degli obblighi fiscali nel Paese di destinazione avviene tramite rappresentante fiscale o secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Per spedizioni verso Paesi extra-UE o territori soggetti a regime doganale, eventuali dazi doganali, imposte locali, oneri di sdoganamento o ulteriori costi non prevedibili al momento dell’ordine restano a carico del Cliente, salvo diversa indicazione espressa.

4. Ordini Multipli

Si consiglia di raggruppare più articoli in un unico ordine.
Non è possibile accorpare ordini distinti effettuati separatamente; in tal caso, le spese di spedizione saranno applicate a ciascun ordine.

5. Trasferimento del Rischio

Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore solo nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Gestione Merce Danneggiata o Mancante

La protezione dei nostri prodotti è per noi prioritaria. Tuttavia, in caso di anomalie al momento della consegna, il Cliente è tenuto a seguire la procedura sotto indicata al fine di consentire una rapida gestione del reclamo.

1. Verifica al momento della consegna

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare:

che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato e non manomesso.

In presenza di anomalie visibili, il Cliente dovrà:

accettare il pacco firmando con “Riserva di controllo specifica”, descrivendo dettagliatamente il problema riscontrato (es. “pacco bagnato”, “cartone schiacciato lato destro”, “sigillo manomesso”);
oppure

rifiutare la consegna, qualora il danno sia evidente e grave.

La semplice dicitura “con riserva” non è sufficiente.

2. Segnalazione

Eventuali danni, rotture o ammanchi devono essere comunicati entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo email:
info@botterowineshop.com

La segnalazione dovrà contenere:

numero d’ordine;

descrizione dettagliata del problema;

documentazione fotografica come indicato sotto.

3. Documentazione richiesta

È necessario inviare:

foto dell’imballo esterno;

foto dell’interno del pacco appena aperto;

foto dei prodotti danneggiati ancora nella confezione originale;

eventuale etichetta del corriere visibile.

In assenza della documentazione richiesta o della riserva specifica apposta alla consegna, la richiesta potrebbe non essere accolta nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

4. Gestione del Reclamo

Verificata la documentazione, il Venditore provvederà, a propria discrezione e nel rispetto della normativa vigente:

alla sostituzione gratuita dei prodotti danneggiati; oppure

al rimborso dell’importo corrispondente.

La gestione della pratica avverrà nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla conferma dell’accoglimento del reclamo.